Kurser inom Konflikthantering:
Så hanterar du besvärliga personer
Thomas Jordan, forskare och lärare vid Institutet för Arbetsvetenskap på Göteborgs Universitet har skapat en matnyttig sida som ger information och redskap där du lär dig mer om vad du kan göra om du upplever en riktigt tuff konflikt på din arbetsplats.
En lärorik utbildningsdag där du lär dig hur du tacklar svåra personer och situationer. Välkommen till en av våra mest populära kurser!
Öka din styrka i besvärliga situationer
Våra arbetsplatser är fulla av Gnällspikar, Velpellar och Besserwissrar. Det är svårt att slippa ifrån de jobbiga typerna helt - men med rätt inställning (och några smart knep) går det att minimera den tid och energi de tar från dig. Anmäl dig till vår kurs som lär dig hur!
Kamp eller samarbete - hur ser din vardag ut?
Det här är kursen för dig som samarbetar, kommunicerar och träffar många människor i ditt jobb. Även om vi alla är människor så har vi olika sätt att prata och agera på. Missförstånd och slitningar uppstår nästan dagligen i arbetsgruppen eller i relation till kunder och externa kontakter. Genom att lära dig nya förhållningssätt och strategier så kan du ltackla dem på ett bättre sätt. Och undvika onödig huvudvärk.
7 goda skäl att anmäla dig till kursen idag:
1. Du får insikter i varför människor agerar och reagerar som de gör.
2. Du lär dig hur du påverkar samspelet så att du enklare kan nå dina mål i arbetet.
3. Du får verktyg för att hantera motstånd och konflikter utan att bli överkörd.
4. Du ökar förståelsen för olika personlighetstyper och hur du bäst bemöter dem.
5. Lär dig om kommunikationsstilar och hur du pratar rätt med olika personer.
6. Du fyller på med nya impulser, tankar och inspiration!
7. Väl tillbaka på jobbet får du bättre relationer med kollegor och kunder - du sparar tid och energi!
Våra kursledare
Med över 25 000 entusiastiska deltagare från skilda branscher i hela Skandinavien är vi helt övertygade om att den här utbildningen passar även dig och dina kollegor! Lennart Lindén och Henrik Mattsson är två av Sveriges främsta föreläsare inom ämnet – missa inte chansen att lära av dem.
Klicka här för att läsa feedback från tidigare deltagare
Program och praktiska upplysningar:
Fredag 16.03.2012
Klagomålshantering
Denna kurs lär dig hur du drar nytta av dina kunders klagomål, ökar kundvärdet, servicegraden samt din egna förmåga till att hantera besvärliga situationer
Scandic Foresta
Scandic Foresta
Välkommen till Scandic Foresta!
Scandic Foresta ligger vackert på Lidingö i Stockholms inre skärgård, bara 15 minuter från centrala Stockholm. Där kan du även avnjuta en middag med en spektakulär utsikt över både Värtan och Stockholm, eller slappna av med en tidning och en drink i Scandic Forestas hotellbar.
Så hittar du hit
Ta tunnelbanans röda linje 13 från T-centralen till Ropsten. Från Ropsten går det ett flertal tåg och bussar som tar 2-3 minuter i restid, bland andra Lidingöbanan 21, buss 206, buss 201, buss 212 och buss 202. Om du tar Lidingöbanan skall du stiga av i Torsvik och om du åker med någon av bussarna går du av på Torsviks torg. Därefter följer en kort promenad på ca 400 meter fram till Scandic Foresta som ligger på Herserudsvägen 22.
Henrik Mattsson
Henrik Mattsson – en etablerad konflikt- och kommunikationsföreläsare i Sverige. Som ICC–certifierad coach har han coachat/utbildat över 70.000 människor i personlig utveckling...
Läs mer Henrik Mattsson
Lennart Lindén
Lennart Lindén – en av landets mest eftertraktade föreläsare på temat konflikthantering. Han berättar med glöd och drar direkta och träffsäkra paralleller till händelser och erf...
Läs mer Lennart Lindén