Välj stad och datum nedan

Stockholm

Pris:
kr 8.990,- + moms
Arrangemangslokal:
Quality Hotel Nacka - Stockholm
Antal dagar:
2
|

Kurser inom Konflikthantering:

Så hanterar du besvärliga personer - fördjupningskurs

Så hanterar du besvärliga personer - fördjupningskurs
Ladda ned broschyr (0,81 MB pdf)

Är du en av de 25 000 entusiastiska deltagare som gått vår grundkurs? Nu har du chans att fördjupa kunskaperna med personlig och praktisk träning under två suveräna dagar med Lennart och Henrik! PS. Har du inte gått grundkursen men vill gå direkt till fördjupningskursen? Du är självklart välkommen!

Skrota konflikterna för gott

Behöver du praktisk övning, personliga råd, vägledning och djupgående kunskap i konflikthantering och kommunikation? Den här fördjupande kursen är skräddarsydd för dig!

Efter kursen kommer du att kunna:

1. Du kommer få praktisk träning i hur du förbättrar dina arbetsrelationer och hanterar konflikter som inte går att undvika.
2. Du kommer lära dig konkret hur du skall hantera olika typer av människor och situationer som du hamnar i.
3. Du kommer att lära dig hur du påverkar andra genom de signaler du sänder ut – och hur du blir framgångsrik i alla dina kontakter med människor
4. Du kommer att få tryggheten i vad du skall säga och göra i spända situationer.
5. Du får kunskapen och modet att agera rätt i mötet med andra människor.

Kursupplägg

Under två djupgående dagar blir du tränad i att hantera konflikter och besvärliga situationer. Genom att varva föreläsningar, övningar, självtest och konkreta situationer får du en arsenal av verktyg för att våga säga ifrån, sätta gränser och kommunicera på ett mer funktionellt sätt.

Kursledarna

Lennart Lindén och Henrik Mattsson har många års erfarenhet av att lära medarbetare och företag att ta tag i, hantera och lösa sina konflikter. Under två dagar får du möjligheten att lära av två proffs som har erfarenhet från så skillda konflikter som Balkan, försvaret, minska våldet på krogar och restauranger till att hjälpa organisationer och privatpersoner att spara tid och energi genom att få bättre samarbeten.

Hör tidigare deltagare

"Mycket bra.
Vi arbetar inom servicesektorn och kursen handlar om hur man bemöter andra
och är viktig för mig och mina medarbetare.
Jag är mycket nöjd.
Jag kan verkligen rekommendera chefer att gå tillsammans med sina medarbetare."
---
"Jättebra! Många skratt åt sig själv, som gav insikt.
Många tips och erfarenhetsutbyten.
Bra med en så liten grupp.
Möjliggör interaktion och god stämning.
Jag är jättenöjd!"
---
”Mycket bra. Lagom liten grupp så alla "vågar" prata. Intressant!”
---
”Bra kurs.
Intressanta ämnen.
Bra kursledare.”
---
”En öppen och lättsam kommunikation mellan deltagarna.”
---
”Proffsigt och kul!”
---

Program och praktiska upplysningar:

Samling och morgonfika
09:00
Varför uppstår konflikter?
- Vad är kemi människor emellan?
- Hur kommer det sig att du upplever vissa personer som besvärliga men inte andra?
- Lär dig vilka faktorer som bidrar till att skapa konflikter
09:30
Vilken är din roll i en besvärlig situation med kolleger eller medarbetare?
- Bli medveten om när du befinner dig i en konflikt, och hur det påverkar dig
- Kartlägg konflikten - vad handlar den om, och på vilket sätt involverar den dig?
- Hur ledare och individer kan skapa en bättre samarbetskultur
10:00
Paus - kaffe/te
10:50
Hantera tvister med enskilda individer

- Hur förhåller du dig till någon du inte kommer överens med, där kemin inte stämmer?
- Bli medveten om vilka signaler du bör vara uppmärksam på i kommunikation mellan människor
11:10
Lunch
12:30
Konflikthantering på jobbet
- Så förhindrar du eskalerande interna problem, mobbning och trakasserier
- Hur du kan hantera frustration, rivalitet, missförstånd och antipatier på arbetsplatsen
- Hur du kan agera om olika grupper i arbetsgruppen
kommer i konflikt med varandra
13:30
Paus - eftermiddagsfika
14:50
Konflikthanteringsstilar - vilka lösningar passar till vilka problem?

- Lär dig de fem olika konflikthanteringsstilarna och när du ska använda respektive
- Vilka olika typer av konflikter finns det - och hur ska du agera i de olika situationerna?
15:10
Kursdagen avslutas
16:30
Registrering och morgonfika
09:00
Svåra samtal - kommunikation i ansträngda situationer

- Hur går jag till väga när någon vägrar att ta till sig det jag säger?
- Konsten att ge konstruktiv kritik på ett bra sätt
- Vad är nyckeln till att lyckas med ett "svårt samtal"?
- Hur bör du förbereda dig inför situationer som kan bli känsliga och besvärliga
- Så fungerar medling i konflikter
09:30
Paus - kaffe/te
10:50
Konstruktiv kommunikation - så gör du!

- Hur uppnår du en konstruktiv dialog?
- Det är inte bara det du säger utan hur du säger det.
- Är det de andra som inte förstår dig, eller uttrycker du dig oklart?
- Lär dig anpassa din kommunikation till olika typer av människor
- Lär dig att skapa en positiv dialog - gå motståndaren till mötes
11:10
Lunch
12:30
Bli medveten om din egen framtoning i en konflikt

- Hur framstår du - vilka signaler sänder du ut?
- Kommunicera proaktivt för att vinna mer inflytande och kontroll
- I vilken grad är det du själv som sätter gränserna för olikheter som skapar konflikter?
13:30
Paus - eftermiddagsfika
14:50
Stärk din självkänsla inför mötet med besvärliga personer

- Kom ut ur konflikten med självrespekten i behåll
- Undvik att dina känslor styr ditt tillvägagångssätt
- Vi kommunicerar på samma nivå som vårt känslomässiga sinnestillstånd
-Styrk dig själv så att du framstår som lugn, trovärdig, tillmötesgående och kompetent
- Så kommer du igång med att arbeta med dig själv
15:10
Kursen avslutas
16:30
Henrik Mattsson

Henrik Mattsson – en etablerad konflikt- och kommunikationsföreläsare i Sverige. Som ICC–certifierad coach har han coachat/utbildat över 70.000 människor i personlig utveckling sedan 1999. Med över 100 föreläsningar per år tillhör han de mest anlitade talarna i vårt land. Här kommer han att ge dig praktiska exempel och konkreta verktyg som hjälper dig att lyckas i det direkta mötet med en besvärlig person.

Henrik är bl.a. utbildad i Personlig Utveckling och Advanced Leadership av K-A Inc, Certifierad Internationell Coach och NLP Master Practitioner via Skandinaviska Ledarhögskolan. Mental Träning, Konflikthantering och Kommunikation är andra exempel på områden han har utbildat sig i.

Du kan läsa mer om Henrik Mattson på hans hemsida www.cuab.se

Talare
Lennart Lindén

Lennart Lindén – en av landets mest eftertraktade föreläsare på temat konflikthantering. Han berättar med glöd och drar direkta och träffsäkra paralleller till händelser och erfarenheter ur livet som är lätta att känna igen sig i. Det är medryckande och lätt att associera till personliga erfarenheter, vilket är en av nycklarna till utveckling och bestående förändring. Lennart har arbetat med allt från krigets Bosnien till dagens omorganisationer. Som FN-observatör i Israel såg han grundläggande värderingar och misstro stjälpa de mest självklara överenskommelser. Lennart har arbetat som infanteriofficer i många år och även som ledarskapsutvecklare i marinen.

Här kan du läsa mer om Lennart

Talare
Designat av IXD | Utvecklat av Netmaking | Driftad av eZ Publish