Välj stad och datum nedan

Stockholm

13.03.2012 - 14.03.2012

kr 7.990,- + moms

Scandic Järva krog - Stockholm

2

Sofia Haraldsson

|

Kurser inom Kontor och administration:

Administratör i offentlig sektor

Administratör i offentlig sektor

Ladda ned broschyr (4,49 MB pdf)

Skräddarsydd utbildning för dig som är administratör i offentlig sektor

Bli en proffsigare administratör!

Som administratör har du många arbetsuppgifter och det krävs mycket av dig. Du utgör spindeln i nätet och ska inte bara agera effektivt i den samordnande rollen utan även utforma skrivelser och hantera allmänheten på ett proffsigt sätt. Hur långt sträcker sig förvaltningslagens serviceskyldighet? Vad säger du till journalisten som på studs vill ha ut registerutdrag över antalet öppna ärenden på din avdelning? Få svaren!

Hur fyller jag på med ny motivation och inspiration?

Få verktygen du behöver för att själv kunna fylla på med arbetsglädje och livskraft. Bli medveten om din egen styrka och bidra till en arbetsplats där ord som teamkänsla, engagemang och glädje är centrala begrepp.

Få några smakprov på vad du tar med dig efter genomförd utbildning:

Uppdaterad kunskap på förvaltningslagen och offentlighetsprincipen
Hur man behåller professionellt bemötande trots hög stressnivå
Förstå hur du påverkas av stress - lär dig hantera den på bästa sätt
Hur du framgångsrikt använder dig av moderna skrivregler

Anmäl dig idag!

Ta chansen att utveckla dig i din yrkesroll och bli en ännu proffsigare administratör! Har du frågor eller vill anmäla dig på annat sätt än här på kursens hemsida är du varmt välkommen att maila kundservice@confex.se eller ringa vår kundtjänst på telefonnummer 08-28 43 99. Om du har några funderingar om kursens innehåll - ring ubildningens projektledare Sofia Haraldsson på telefonnummer 08 - 28 43 08.

Tisdag 13.03.2012

Morgonkaffe och registrering

09:00

Förvaltningslagen - reglerna som styr ditt arbete som administratör i offentlig sektor

- Lagens generella verkningsområden
- Förvaltningslagens serviceregler - vad förväntas av dig som arbetar inom offentlig sektor?
- Samverkan mellan myndigheter - dessa regler gäller
- Trygghet och rättsäkerhet för båda parter genom korrekt handläggning
- Vad innebär ändringarna i den nya förvaltningslagen för dig som administratör?

09:30

Förmiddagskaffe

10:20

Offentlighetsprincipen - en av hörnstenarna i ett demokratiskt samhälle

- Innebörden av begreppen upprättad och inkommen handling
- Skillnad mellan offentlig och sekretessbelagd allmän handling
- Hur hanterar du allmänhetens krav på att få ta del av offentliga handlingar?
- Sekretess mellan olika myndigheter
- Tillämpning av offentlighetsprincipen i det moderna datasamhället

10:40

Lunch

12:30

Var framgångsrik i ditt bemötande trots hög stressnivå

- Så påverkas du av psykisk stress
- Professionellt bemötande och god service även när tiden är knapp - a och o för dig som arbetar somn administratör i offentlig sektor
- Attityder, kunskaper och värderingar
- Kommunikation - betydligt mer än bara ord

13:30

Eftermiddagsfika

14:20

Bygg och arbeta i ett vinnande team på arbetsplatsen

- Teamets utvecklingsfaser och dess medlemmar
- Ditt samarbete med kollegorna - vad utmärker ett framgångsrikt team?
- Vi är alla olika - våga se olikheterna som en resurs på arbetsplatsen?
- LEAP - ett sätt att hantera en konfliktsituatione
- Strokes - positiv feedback

14:40

Onsdag 14.03.2012

Morgonfika och samling

09:00

Professionella texter - konsten att skriva enkelt, tydligt och korrekt

- Formulera dig framgångsrikt och effektivt
- Skriv för att bli läst - knep som lyfter dina texter
- Undvik ålderdomlig kanslisvenska och ta hjälp av gällande skrivregler
- Morgondagens svenska - språket i ständig utveckling
- Nyheter i svenska språket

09:30

Skriv för läsaren - så skriver du bra brev, e-post, protokoll och kallelser

- Bra tips på hur du planerar och disponerar din text - använd rätt layout och stil
- Konsten att skriva enkla protokoll och kallelser
- Vad kännetecknar ett bra referat?
- Lär dig tipsen och knepen som proffsen använder sig av

10:40

Förmiddagskaffe

10:50

Lunch

12:30

Effektivisera din arbetsdag och må bättre

- Att leva i förändring efter traditionell Time Management - vad kommer nu?
- Hjärnkoll - så fungerar ditt arbetsminne
- Hur du får lugn och ro i huvudet och samtidigt fångar allt som kommer i din väg
- Att-göra-listor som faktiskt fungerar
- Identifiera tidstjuvar

13:00

Eftermiddagsfika

14:45

Bli bättre på att prioritera och få rätt saker gjorda

- Tid för det viktiga, få koll på det som är bråttom
- Skapa din egen modell för att prioritera bland dagens aktiviteter
- Konsten att sätta gränser och säga nej
- Så kan du effektivisera din hantering av e-post och telefonsamtal

15:15

Utbildningen avslutas

16:30

Talare

Eva Margareta Gyllensvaan

Eva Gyllensvaan är kursledaren som alltid får toppbetyg på våra utbildningar. Hennes föreläsningar är präglade av stort engagemang, ett brinnande intresse, samt en väl genomtänkt pedagogik. Eva är i grunden beteendevetare och har sedan 1998 arbetat som professionell utbildare och föreläsare inom ett flertal områden. Missa inte när Eva generöst delar med sig av sin värdefulla kompetens. Se fram emot en föreläsning fylld av kunskap, praktiska verktyg, tips, aha-upplevelser och goda skratt!

Läs mer om vilka kurser Eva föreläser på genom att klicka på namnet längst upp.

Talare

Helena Magasanik

Talare

Jan Turvall

Jan Turvall är en av Sveriges främsta experter och utbildare inom det förvaltningsrättsliga området. Han är en engagerad och omtyckt föreläsare som till vardags arbetar på Statsvetenskapliga institutionen vid Göteborgs Universitet. Jan är specialist på samhällets regelverk, och kommer här att ge dig en uppdatering på aktuella regler som gäller för dig som handläggare i offentlig sektor. Gläd dig! Jan kammar alltid hem toppbetyg av våra deltagare!

Talare

Per Stenson

Per Stenson, Bergmans Bokstäver AB, är fil dr och en mycket erfaren och uppskattad föreläsare. Per har även gjort många radioprogram, har författat bl.a. boken "Skriva i tjänsten" och är medförfattare till böckerna "Företagets skrivhandbok" och "Skriv och layoutregler" . Per har i stort sett haft alla svenska storföretag som kunder och här ger han dig många verktyg och tips på hur du kan förbättra ditt skrivande i arbetet.

Talare

Designat av IXD | Utvecklat av Netmaking | Driftad av eZ Publish