Kurser inom Ledarskap och HR:

Så här leder du ditt kontaktcenter mer effektivt!

- Har du som mål att öka både trivseln och effektiviteten i kontaktcentret, men upplever det som en utmanande uppgift motstridande mål ofta kolliderar?
- Vill du ha kunskap om hur på ett bättre sätt kan anpassa arbetsdagen för dina medarbetare och öka trivseln?

Då är det här kursen för dig!

Här står din roll som ledare i kontaktcentret i centrum och programmet är utformat för att ge dig lösningar på dina största ledarskapsutmaningar.
Följande områden står i fokus:

• Hur du coachar dina medarbetare till att arbeta bättre både som grupp och individ
• Ditt personliga ledarskap hitta ledarskapet som passar dig och din personlighet
• Hur du hanterar konflikter och svåra samtal
• Hur du hanterar att leda i en miljö fylld av motstridiga krav och förväntningar

Kursen är praktisk inriktad och du kommer att få konkret kunskap och handfasta metoder som kommer att hjälpa dig att coacha och motivera dina medarbetare i olika situationer. Du lär dig också hur du bygger och leder ett vinnarteam, och hur du som ledare kan skapa en bra arbetsmoral och en bra kultur på avdelningen. Vi garanterar dig att du kommer bli inspirerad och får ny kunskap av våra duktiga föreläsare.

Välkommen till två innehållsrika kursdagar!

Missa inte den här chansen utan anmäl dig redan i dag här får du både kunskap och inspiration till att göra ett ännu bättre jobb som ledare i kontaktcentret.