Välj stad och datum nedan

Stockholm

Pris:
kr 9.990,- + moms
Arrangemangslokal:
Antal dagar:
2
Kontaktperson:
|

Kurser inom Ledarskap och HR:

Så hanterar du svåra personalfrågor

Ladda ned broschyr (0,91 MB pdf)

Allt du behöver veta för att kunna hantera svåra personalfrågor! Här får du lära dig hur du kan göra de svåra samtalen lättare och mer konstruktiva för både dig själv och den du skall tala med.

Som ledare eller personalansvarig kommer du förr eller senare att uppleva svåra situationer rörande någon eller några av dina medarbetare. För att du som personalansvarig ska känna dig trygg i mötet med komplicerade personalärenden är det viktigt att du håller dig uppdaterad på vilka lagar och regler som gäller. Vad kan du göra, vad bör du göra och vad får du absolut inte lov att göra? På den här kursen får du lära dig allt du behöver veta för att förbereda dig inför mötet med komplicerade situationer på ett tydligt och professionellt sätt.

Vad du får ut av att gå den här kursen:

· Du får den senaste kunskapen från vår arbetsrättsexpert om vad du behöver tänka på

· Du lär dig hur du kan förbereda dig för att hantera olika personalsamtal rätt

· Du lär dig hantera svåra samtal exempelvis uppsägning, låg arbetsmoral, för sen ankomst, alkoholproblem, lönesamtal med mera

· Du får kunskapen om hur du informerar och kommunicerar till arbetsgruppen om en svår personalsituation så att inte oro sprider sig

· Du lär dig hur du skall agera vid konflikter och samarbetsproblem

Lär dig hur du tar kontroll över de kniviga situationerna så du kan agera tryggt. Genom att förbereda dig med kunskap om både vad arbetsrätten säger, få insikt i dina egna reaktioner samt hur den anställde kan reagera på olika typer av samtal.

Program och praktiska upplysningar:

Registrering och morgonfika
09:00
Från anställningsintervju till avtal
Anställningsintervjun - vad bör du fråga om, vilka upplysningar behöver du?
Vad får du inte fråga om?
Anställningsavtal - så utformar du ett korrekt
anställningsavtal och undviker framtida problem
09:30
Lär dig bemöta misskötsel på arbetet
Att bemöta upprepade försena ankomster
En anställd som inte sköter sitt jobb
Vad gör du om en anställd begår ett brott?
Hur många gånger måste du säga till en anställd innan du kan agera?
Anställningsskydd vid drogproblem
Hur ska du dokumentera händelseförloppet för att vara säker på att ha gjort rätt?
10:00
Paus - kaffe/te
10:50
Sjukdom, sjukskrivning och rehabilitering
Ditt ansvar som chef när en anställd är sjuk
Den anställdes förstärkta skydd vid sjukdom
Drogproblem - vad säger arbetsmiljölagen om arbetsanpassning och rehabilitering?
Kontakt med försäkringskassa och läkare
När behövs en rehabiliteringsplan och hur kan den se ut?
11:10
Lunch
12:30
Hur skall du agera vid diskriminering och trakasserier på arbetsplatsen
Diskrimineringslagstiftningen kortfattat - vad gäller?
Sexuella trakasserier - hur hanterar du det?
Skillnaden mellan mobbing och diskriminering
13:30
När en anställd inte kan vara kvar - om uppsägning och avsked
Skillnaden mellan uppsägning och avsked?
När gäller uppsägning av personliga skäl
Vilka tidsfrister gäller?
När kan man omplacera en anställd?
Förtur till återanställning - vad gäller?
14:00
Eftermiddagsfika
14:50
Hur skall du agera om den anställde stämmer företaget?
Om den anställde vänder sig till facket?
Vad gäller om den anställde stämmer arbetsgivaren vid domstol?
Vilken dokumentation bör du ha företagit för att hantera en facklig eller arbetsrättslig process?
15:10
Första kursdagen avslutas
16:30
Återsamling och morgonfika
09:00
Lär dig hantera svåra samtal
Olika typer av svåra samtal
Bli medveten om ditt eget agerande
Förståelse för medarbetarens agerande
Tumregler vid svåra samtal - vad skall du tänka på
Samtalsmodell och samtalsprocess - så förbereder du dig
09:30
Paus - kaffe/te
10:50
Så hanterar du olika typer av samtal:
Prestation - vad säger du till en anställd som presterar sämre än vanligt?
Drogproblem - hur tar du upp alkohol- och missbruksproblem på ett vettigt sätt?
Samarbetsproblem - när är det dags att agera på en anställd som sprider missämja? Och hur?
Misskötsel på arbetet - hur agera vid bristande arbetsmoral eller upprepade förseningar?
Hög sjukfrånvaro - vad gör du då?
Lönesamtalet - hur bemöter du orimliga löneanspråk?
Samtal om uppsägning - så hanterar du samtalet många chefer tycker är svårast av alla?
Att meddela olika former av beslut
11:10
Lunch
12:30
Så kommunicerar du om svåra situationer till resten av personalgruppen
Rak och tydlig men ändå lyhörd och empatisk - hur går det ihop?
Så klarar du av att möta och ge utrymme för de olika reaktionerna hos personalen
Information och kommunikation A och O
Oro sprider sig snabbt - ta hand om de anställda som påverkas av den svåra situationen
13:30
Eftermiddagsfika
14:50
Konflikter och samarbetsproblem
Konflikt eller bara oenighet - när är det dags för dig som chef att ingripa?
Att medla mellan två parter utan att ta över problemet
Din roll som samtalsledare
Mobbing - hur förhåller du dig till den mobbade och den/de som mobbar?
Så hanterar du förtal, skvaller och ryktesspridning
Att sätta gränser och säga ifrån på ett bra sätt
15:10
Kursen avslutas - ha en fin resa hem!
16:30
Louise D`Oliwa

Advokaten Louise D’Oliwa har förmågan att blanda teori med praktiska exempel som ger kursdeltagarna en kunskap de har nytta av direkt efter kursen. Vid tidigare kurstillfällen har deltagarna gett henne 4,9 i betyg på en 5-gradig skala och lovordat hennes insats.

Talare
Sofia Norberg

Sofia Norberg är en av Confex och landets mest uppskattade föreläsare. Hon är utbildad civilingenjör med en gedigen erfarenhet som ledare i IT- och finansbranschen bakom sig. För snart tio år sedan startade Sofia eget. I dag undervisar Sofia i ledarskap och konflikthantering och har förmågan att göra sitt budskap lätt att ta till sig. Sofia är bland annat medförfattare till boken "Våga chefa!"
Sofia har verktygen som gör att du klarar konflikter och kan skapa en god samarbetsmiljö. Hon ger dig tips och råd om hur du ska klara de utmaningar du möter i din vardag; hur du delegerar uppgifter på ett bra sätt, hur du sätter gränser och säger ifrån.

Talare
Designat av IXD | CMS från Netmaking | Driftad av eZ Publish