Kurser och konferenser
effektiv kunskap
Kurser och konferenser > Service och kundkontakt > Call center
Call Center Dagarna
Call Center Dagarna är Nord-Europas största kundservicekonferens. Konferensen arrangeras varje vår i Oslo, Norge, och är en årlig begivenhet för ledare och andra beslutsfattare i kundservicebranschen.
Den stora kundservicedagen
Skräddarsydd dag för dig som möter kunder ansikte mot ansikte eller på telefon!
Engelska för sekreteraren, administratören, receptionisten och telefonisten
Kursen som utvecklar din kompetens i engelska inom administrationsområdet. Vi ger dig kommunikationsverktygen som är A och O i professionell kundservice.
Klagomålshantering
Denna kurs lär dig hur du drar nytta av dina kunders klagomål, ökar kundvärdet, servicegraden samt din egna förmåga till att hantera besvärliga situationer