Kurser inom Service och kundkontakt:

Gör kundservice och klagomålshantering lönsamt

Alla företag är beroende av sina kunder, och de som inte tar hand om dem på rätt sätt förlorar dem ofta till en konkurrent. På den här kursen kommer du att får lära dig hur du som kundservicemedarbetare kan utvecklas till en ovärderlig resurs för ditt företag – samtidigt som du kommer att trivas ännu bättre på jobbet!

Kursens fokus är bland annat:

• Hur du vänder missnöje till beundran – och skapar lojala kunder

• Hur du utvecklar ditt personliga sätt att kommunicera och lär dig anpassa dig efter kunden

• VKK-metoden – värde kontra kostnad – att fatta rätt beslut när kunden klagar

• Tekniker för att klara av att arbeta effektivt i en hektisk vardag och ändå ge bästa möjliga service

PS! Ta chansen att ge både dig själv och ditt företag möjligheten till en ännu mer lönsam kundservice. Det är en investering som alla vinner på!

Säkra din plats - anmäl dig idag!

Kurserna fylls snabbt upp så anmäl dig redan i dag. Du kan anmäla dig på vår hemsida www.confex.se eller till vår kundtjänst på telefon 08-28 43 99. Har du några frågor om kursens innehåll är du varmt välkommen att kontakta mig på 08-28 43 15.

Välkommen på en givande kurs!
Caroline Bankler,
Projektledare