HÅLLTIDER DAG 2
08.30 Registrering och frukost
09.00 Kursen börjar
12.00 Lunch
16.00 Kursen avslutas
Fika serveras på förmiddag och eftermiddag
INNEHÅLL
Kompis eller ledare?
Så går du från att vara kollega till att vara ledare
Kan du vara både kompis och ledare?
Så hanterar du utmaningen med att vara ledare över äldre, mer rutinerade medarbetare
Konflikthantering för ledare
- Ledarens roll och ansvar i konflikter
- Vilken bör din roll som ledare vara i en konflikt?
- Så gör du för att ta itu med problem på din arbetsplats
Så hanterar du personer som sätter sig på tvären
- Hur du hanterar en person som sätter sig på tvären och förstör för övriga gruppen
- Tankar, känslor och beteenden i konflikter
- Så blir du av med konflikträdslan och vågar ta tag i problemen
- Olika konflikter kräver olika lösningar
- Hur ledare och medarbetare kan bidra till att få en bättre samarbetskultur
Medarbetarsamtal och svåra samtal
- Hur du bör gå tillväga om något känsligt ska tas upp, t ex. uppsägelse, omplacering, tillsägelse eller samarbetsproblem
- Vad är "nyckeln" till att lyckas med de svåra samtalen?
- Så förbereder du dig inför situationer och samtal som känns besvärliga
Att skapa resultat från utbildningen - så gör du praktiskt
- Personlig handlingsplan - vad tar du med dig vidare
- Vilka områden behöver du jobba med och förbättra