När alla jagar lönsamhet på jobbet skapas stress och irritation människor emellan. Besvärliga personer finns överallt och i vissa lägen kanske även du uppfattas som en av dem. Hur tacklar du vardagsproblemen på din arbetsplats? Hur kan du och ditt team bidra till en bättre samarbetskultur? Är besvärlig alltid desamma som något negativt?
Hos oss får du kunskap om olika människotyper och lär dig vad du bör vara uppmärksam på i din egen och andras kommunikation. Du får verktygen i hur du bäst bemöter ilska och verbala påhopp och hur du tränar upp din mentala styrka och mycket mer.
Kom själv eller ta med dig dina kollegor till en inspirerande och motiverande dag där ni tillsammans bestämmer hur er arbetsvardag ska se ut i morgon. Ditt team är inte starkare än sin svagaste länk, se till att ni blir en sammansvetsad och produktiv grupp.
Kursen ger dig verktyg, aha-upplevelser och tankeställare som kommer förbättra din förmåga att hantera besvärliga personer
Den här kursen riktar till alla, oberoende bransch och titel, som ibland känner irritation över att kontakten med kolleger, kunder eller samarbetspartners inte fungerar. Det kan vara en särskild individ du har väldigt svårt att hantera? Eller rent av flera stycken? Kanske behöver du ändra på dig själv
Inga förkunskaper krävs
01 Lär dig hantera besvärliga människor
02 Effektiv kommunikation med besvärliga personer
03 Hur du hanterar besvärliga personer och situationer - praktiska exempel
04 Så förhindrar du eskalerande interna problem, missnöje och negativism
05 Ska man satsa på att förändra sig själv eller andra?
06 Öka din personliga styrka i mötet med besvärliga personer
01 Lär dig hantera besvärliga människor
02 Effektiv kommunikation med besvärliga personer
03 Hur du hanterar besvärliga personer och situationer - praktiska exempel
Kursen genomförs med två särskilt utbildade och av Försvarshögskolan licensierade handledare. Efter avslutad kurs får du en komplett dokumentation av utbildningen och ett utbildningsintyg. Försvarshögskolan äger och kvalitetssäkrar utbildningen kontinuerligt.
PRINCE2®(Projectsin Controlled Environments) är en metod för strukturerad projektledning för attsäkra ett framgångsrikt projektgenomförande. PRINCE2®-kursenpå denna sidan erbjuds i samarbete med Metier/ Affiliate of AXELOS Limited.PRINCE2® är ett registrerat varumärke som tillhör AXELOS Limited.
Kursen är certifierad genom standarden DNV-ST-0008 - Certified Learning Programmes. Det säkerställer att innehållet i kursen håller högsta kvalitet och är i linje med efterfrågan på marknaden. Kursen utvärderas och uppdateras regelbundet av Confex men kvalitetsgranskas även av DNV som ett oberoende certifieringsorgan. En dokumenterad trygghetsstämpel både för dig och för din arbetsgivare.
Denna kurs kan du antingen ta fysiskt i ett klassrum eller digitalt via Zoom/Teams. Du kan vara trygg på att kursens mål och innehåll alltid är det samma oavsett format.
Denna kurs kan du ta när och var du vill och helt i din egen takt. Våra förhandsinspelade kurser är flexibla och mycket pedagogiskt upplagda. Du kommer att få information om inloggning kort tid efter att du har anmält dig.
Denna kurs genomförs enbart digitalt. Våra halvdags-webinarier tar upp det viktigaste inom ett ämne för att ge dig ett stort kompetensutbyte på kort tid.
08.30 Registrering och frukost
09.00 Kursen börjar
12.00 Lunch
16.00 Kursen avslutas
Denna kurs har ett 6 månaders kostnadsfritt abonnemang inkluderat i kursavgiften från att du anmäler dig till kursen. Du har därmed exklusiv tillgång till Sveriges första digitala lärportal för ledare – www.praktiskt-ledarskap-101.se
Om du ej önskar denna tilläggstjänst måste denna sägas upp 30 dagar innan den kostnadsfria perioden löper ut. Läs mer vad det innebär i våra Köpvillkor.
Lärportalen att-leda-andra-utan-att-vara-chef.se vänder sig till dig som leder andra utan att formellt vara chef. Fortsätt ditt lärande efter avslutad kurs och ta del av spännande innehåll som ger dig råd, vägledning och inspiration.
Emma Harrysson har en lång och gedigen erfarenhet som ledare och chef inom staten och drivit flera stora förändringsprojekt. Hon har hög kompetens och erfarenhet av ledarskap och ledarutveckling, förändringsledning, verksamhetsutveckling och coaching i rollen som chef, projektledare och förändringsledare. Emma arbetar idag som ledarskapskonsult och coachar och utbildar chefer och ledare. Hon har ansvarat för flera ledarskapsprogram, till exempel Ny som chef. Hon är en god pedagog och guidar deltagarna genom dagen med sitt coachande förhållningssätt till nya insikter och lärdomar. Emma är utbildad socionom, förändringsledare och certifierad coach, enligt ICF.
Anna Färnevik är ledarskapskonsult, ICF diplomerad coach och en erfaren utbildare inom ledarskap, förändringsledning, kommunikation och att leda behovsdrivet. Anna har också en lång chefskarriär som har gett gedigen erfarenhet av att leda och utveckla medarbetare i med- och motgång. Anna coachar chefer på individ-, team- och gruppnivå bland annat med hjälp av Lead Forward och Team Pro. Med ett coachande förhållningssätt utbildar Anna deltagarna som genom övning och reflektion får med sig självinsikt, praktiska verktyg och en hållbar inställning till utmaningar att använda i sitt dagliga ledarskap.
Som en av Sveriges främsta utbildningsarrangörer erbjuder Actea Utbildning inom Actea Management skräddarsydda program som inte bara inspirerar utan också levererar mätbara resultat.
Vi har sedan 15 år tillbaka tillsammans med vår samarbetspartner Confex levererat kursinnehåll och kursledare till flera utbildningar. Vårt flaggskepp är kursen Att leda utan att vara chef steg 1 och steg 2, där vi har utbildat mer än 7000 deltagare med högsta betyg i utvärderingarna. Våra kursledare är grundligt utbildade och har lång erfarenhet av att utbilda och handleda så väl formella som informella ledare. Med kursledarnas expertis inom området ledar- och medarbetarutveckling får du som deltagare de bästa förutsättningarna för att utbildning och utveckling inom de kurser vi erbjuder via Confex; Att leda utan att vara chef, Ny som chef, Så hanterar du besvärliga människor, Projektledning, Effektiv som ledare och Förhandlingsteknik.
Vår passion för att utveckla människor och organisationer återspeglas i varje detalj av våra utbildningar. Vi förstår att varje deltagare och varje företag har unika behov och utmaningar. Därför anpassar vi våra program för att säkerställa att innehållet är relevant, engagerande och direkt tillämpbart i din vardag.
Actea Management driver, förutom utbildningar, sedan knappt 10 år också konsultverksamhet inom verksamhet- och organisationsutveckling. Vi hjälper organisationer med processutveckling, förändringsledning, ledar- och medarbetarutveckling, ledningsgruppsutveckling, projektledning, styrning och ledning, förbättrat kvalitetsarbete med systematik för ständiga förbättringar.